Termine buchen und mit OrthoCoast Kontakt aufnehmen

Mit der arzt-direkt App können Sie uns auf Ihrem Smartphone Nachrichten schreiben und unsere Antworten lesen. Dafür verbinden wir die App einmal persönlich in unserer Praxis mit Ihrer Patientenakte. Die Installation allein reicht für diesen Nachrichtenaustausch noch nicht aus. Laden Sie „arzt-direkt“ aus dem App Store auf Ihr iPhone oder aus dem Google Play Store auf Ihr Android-Smartphone. Bringen Sie das Smartphone zu Ihrem Praxisbesuch mit. Öffnen Sie bei uns die App und scannen Sie darin unseren Praxis-QR-Code. Nach Eingabe Ihrer Angaben zeigt die App eine Verbindungs-PIN, also einen Zahlencode. Zeigen Sie diesen unserem Team. Wir ordnen die Verbindung Ihrer Patientenakte zu und bestätigen sie. Anschließend können Sie über den Nachrichtenbereich der App mit uns Kontakt aufnehmen. Schildern Sie kurz, worum es geht, und achten Sie auf unsere Antwort in der App. Eine ausführliche Anleitung finden Sie unter „arzt-direkt“. Für eine Online-Terminbuchung auf unserer Website ist diese Verbindung nicht erforderlich.

Wir haben Ihnen in der Sprechstunde eine Behandlung empfohlen, und Sie haben sich inzwischen dafür entschieden? Öffnen Sie auf unserer Website den Bereich „Bereits empfohlene Behandlung“. Dort finden Sie die gesonderten Zugänge für die mit uns vorab besprochenen nächsten Schritte. Wählen Sie den Zugang, den wir Ihnen für Ihre Behandlung genannt haben. Falls Sie dazu einen persönlichen Link oder QR-Code erhalten haben, verwenden Sie diesen. Halten Sie sich an den vereinbarten Behandlungsumfang und die besprochenen Abstände. Sie müssen nicht allein zur Terminorganisation erneut eine reguläre Sprechstunde buchen. Ein Behandlungstermin ist erst mit der entsprechenden Bestätigung vereinbart. Ist Ihnen unklar, welcher Zugang für Sie vorgesehen ist, fragen Sie bei uns nach und nennen Sie die empfohlene Behandlung. Bei neuen Beschwerden oder Änderungen Ihrer gesundheitlichen Situation stimmen Sie den nächsten Schritt bitte vor Beginn mit uns ab. Weitere Informationen finden Sie unter „Bereits empfohlene Behandlung“.

Sie können während unserer Öffnungszeiten auch persönlich in die Praxis kommen, um Ihr Anliegen mit unserem Team zu besprechen. Die Öffnungszeiten und den Weg zu uns finden Sie unter „Kontakt und Anfahrt“. Für eine Untersuchung oder Behandlung vereinbaren wir einen passenden Termin; allein aus dem persönlichen Vorbeikommen ergibt sich keine sofortige Behandlung.

Nach einer konkreten Terminvereinbarung ist die E-Mail-Bestätigung für Sie wichtig: Sie hält fest, welcher Termin vereinbart wurde. Wenn eine erwartete Nachricht fehlt, sehen Sie bitte auch im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs nach. Bleibt die Nachricht aus, fragen Sie bei der Praxis nach, statt denselben Termin vorsorglich erneut zu buchen. Hilfreich ist, wenn Sie angeben können, wann Sie den Vorgang begonnen haben und ob bereits ein Datum und eine Uhrzeit angezeigt wurden. Eine allgemeine Anfrage und ein bestätigter Termin sind unterschiedliche Schritte. Wenn Sie nicht sicher sind, welcher Stand erreicht wurde, sagen Sie genau das bei der Kontaktaufnahme.

Beschreiben Sie möglichst konkret, was Sie auf dem Bildschirm sehen und an welcher Stelle es nicht weitergeht. Es genügt beispielsweise zu sagen, dass sich die Termin-E-Mail öffnen lässt, der darin enthaltene Zugang aber nicht. Sie brauchen dafür keine technischen Fachbegriffe. Bei einer bereits empfohlenen Behandlung nennen Sie bitte auch, welcher nächste Schritt mit Ihnen besprochen wurde. So lässt sich die Rückfrage auf die bestehende Empfehlung beziehen. Wenn es um die Übergabe von Befunden oder Bildern geht, stimmen Sie den vorgesehenen Weg mit der Praxis ab. Ein beliebiges Kontaktfeld ist nicht automatisch für medizinische Unterlagen gedacht.

Sie können mit Zustimmung der betreffenden Person einen Termin für sie buchen. Tragen Sie dabei die Angaben der Patientin oder des Patienten ein, einschließlich ihrer oder seiner E-Mail-Adresse und Kontaktdaten. Die Terminbestätigung muss dem richtigen Patienten zugeordnet werden können. Wenn Sie Hilfe benötigen, sprechen Sie unser Team an. Wenn eine vertraute Person darüber hinaus medizinische Auskünfte erhalten oder Entscheidungen für Sie übernehmen soll, stimmen Sie die dafür erforderlichen Voraussetzungen bitte mit uns ab.