Ihren Besuch bei OrthoCoast organisieren

Sie möchten einen Termin vereinbaren, haben eine Frage zu Ihren Unterlagen oder müssen eine bestehende Vereinbarung ändern. Dafür sollen Sie nicht erst herausfinden müssen, wie unsere Praxis intern organisiert ist. Im Patientenservice wählen Sie das Anliegen, das Sie gerade beschäftigt.

Hier finden Sie die nächsten Schritte für einen Besuch bei OrthoCoast in Wolgast. Wenn Ihnen die digitale Kontaktaufnahme nicht vertraut ist oder eine Auswahl nicht zu Ihrer Frage passt, führt „Kontakt und Anfahrt“ zur persönlichen Abstimmung mit der Praxis, telefonisch oder bei uns vor Ort.

Die Online-Rezeption ist ein weiterer Zugang zur Praxis. Auf der zugehörigen Serviceseite erklären wir, wofür sie eingesetzt wird und wie Sie Ihr Anliegen einordnen können. Welche Funktionen tatsächlich zur Verfügung stehen, erkennen Sie im jeweiligen Zugang. Eine Anfrage ist noch keine Bestätigung eines Termins oder einer Leistung.

Informationen zu arzt-direkt finden Sie auf einer eigenen Seite. Sie müssen sich die Bezeichnungen der technischen Systeme nicht merken, um Ihre Frage stellen zu können. Wenn etwas nicht funktioniert, wechseln Sie zur persönlichen Kontaktaufnahme und schildern Sie kurz, an welcher Stelle Sie nicht weitergekommen sind.

Für Ihren ersten Besuch haben wir eine eigene Übersicht zusammengestellt. Sie hilft Ihnen, vorhandene Arztbriefe, Medikamentenangaben und Untersuchungsunterlagen zusammenzustellen. Bei Bildern sind nach Möglichkeit sowohl der schriftliche Befund als auch die Aufnahmen hilfreich, etwa über einen QR-Code oder auf CD.

Wenn Unterlagen fehlen, informieren Sie die Praxis darüber. Die Übersicht ist eine Hilfe zur Vorbereitung und keine Aufforderung, vorab selbst zusätzliche Untersuchungen zu organisieren. Besondere Hinweise vor oder nach einer Behandlung finden Sie auf „Vorbereitung und Nachsorge“ und in Ihren persönlich erhaltenen Informationen.

Falls Sie einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, informieren Sie die Praxis möglichst früh. Auf „Termin ändern oder absagen“ finden Sie den dafür vorgesehenen Weg. Wenn Sie eine E-Mail zu Ihrem Termin erhalten haben, können Sie auch die dort vorgesehene Möglichkeit zur Stornierung nutzen. Die Übermittlung einer Änderungsanfrage allein bedeutet noch nicht, dass ein Ersatztermin feststeht. Wenn Sie einen Termin nicht mehr benötigen, sagen Sie ihn bitte arbeitstäglich mindestens 24 Stunden vorher ab; Wochenenden und Feiertage zählen dabei nicht mit. Für Montag um 10 Uhr heißt das: Absage bis Freitag um 10 Uhr. Auch bei kurzfristiger Verhinderung bitten wir um Nachricht. So können andere Patienten den Termin nutzen. Hinweise zu kurzfristigen Absagen, einer möglichen Ausfallpauschale und wiederholt versäumten Terminen finden Sie unter „Termin ändern oder absagen“.

Für Befunde, Rezepte und Formulare gibt es ebenfalls einen eigenen Servicebereich. Wenn es um akute Beschwerden geht, wählen Sie die Seite „Akute Beschwerden und Notfall“ statt eines allgemeinen organisatorischen Anliegens. Dort sind die Informationen zu den unterschiedlichen Anlaufstellen gebündelt.