Service
Die arzt-direkt App: mit unserer Praxis verbunden bleiben
Sie können die arzt-direkt App für organisatorische Nachrichten, den Austausch zu Terminen und die Befundweitergabe mit unserer Praxis nutzen. Für die Nutzung der App ist vorab die persönliche Verbindung mit Ihrer OrthoCoast-Patientenakte erforderlich. Bitte laden Sie die App auf Ihr Handy herunter und kommen Sie anschließend zu uns in die Praxis. Die Verbindung zu Ihrer Patientenakte nehmen wir dann direkt an der Anmeldung vor. Eine Online-Terminbuchung ist auch ohne App über unseren Terminkalender möglich.
Die Informationen sind direkt lesbar. Häufige Fragen können Sie bei Bedarf öffnen.
In vier Schritten mit der Praxis verbinden
Vorbereitung
Sie können die App schon zu Hause installieren. Die Verbindung zu Ihrer Patientenakte bestätigen wir gemeinsam bei Ihrem Besuch in der Praxis. Bringen Sie dafür das Smartphone mit, auf dem Sie die App verwenden möchten.
Die passende App herunterladen
Laden Sie die Patienten-App „arzt-direkt“ von zollsoft GmbH herunter. Im Google Play Store wird sie als „arzt-direkt Videosprechstunden“ angezeigt. Wählen Sie den passenden Store für Ihr Smartphone. Das Herunterladen allein verbindet die App noch nicht mit OrthoCoast. Dafür benötigen Sie im nächsten Schritt unseren Praxis-QR-Code und die Bestätigung durch das Praxisteam, welche Sie bei uns an der Anmeldung bekommen können.Falls sich der App Store nicht öffnet, öffnen Sie diese Seite in Safari oder suchen Sie im App Store nach „arzt-direkt“ von zollsoft GmbH.
In der Praxis den QR-Code scannen
Öffnen Sie bei uns in der Praxis die arzt-direkt App und wählen Sie „Erste Praxis verbinden“. Erlauben Sie den Zugriff auf die Kamera, damit Sie unseren Praxis-QR-Code innerhalb der App scannen können. Folgen Sie den Angaben zur Eingabe Ihrer Patientendaten. Anschließend zeigt die App eine Verbindungs-PIN an. Wenn Sie bereits mit einer anderen Praxis verbunden sind oder die Auswahl auf Ihrem Smartphone anders aussieht, sprechen Sie uns bei der Anmeldung an. Entscheidend ist, dass die Verbindung zu Ihrer Patientenakte bei OrthoCoast angelegt wird.Die Verbindung persönlich bestätigen lassen
Zeigen Sie die Verbindungs-PIN dem Praxisteam. Wir ordnen die Anfrage Ihrer Patientenakte zu und bestätigen die Verbindung. So lässt sich die Kommunikation in der App dem richtigen Patienten zuweisen. Warten Sie diese Bestätigung ab, bevor Sie den Nachrichtenaustausch mit uns nutzen. Wenn die Verbindung nicht zustande kommt, klären wir bei der Anmeldung, welcher Schritt noch fehlt.Nachrichten und Befunde austauschen
Nach der bestätigten Verbindung können Sie über den Messenger der App Nachrichten zu organisatorischen Anliegen, Informationen zu Terminen und Befunde mit unserer Praxis austauschen. Unsere Rückmeldungen können Sie ebenfalls dort lesen. Nennen Sie möglichst konkret, worauf sich Ihre Nachricht bezieht, etwa auf einen bereits vereinbarten Termin oder einen mit uns besprochenen organisatorischen Schritt. Für die Terminvereinbarung, das Verschieben oder Absagen eines Termins sowie eine Rezeptbestellung können Sie auch die Online-Rezeption auf unserer Startseite nutzen. Welche Angaben dort hilfreich sind, erklären die jeweiligen Serviceseiten. Wenn Sie Ihr Anliegen bereits auf einem Weg gesendet haben, geben Sie dies bei einer zusätzlichen Kontaktaufnahme bitte an.
Hilfe beim Einstieg
Vertrauliche Kommunikation und Hilfe beim Einstieg
Nach Angaben des Anbieters werden die übertragenen Patientendaten verschlüsselt. Die persönliche Zuordnung in unserer Praxis stellt sicher, dass Ihre App-Verbindung zu Ihrer Patientenakte gehört. Geben Sie die Verbindungs-PIN beim Einrichten nur an das Praxisteam weiter.
Wenn Sie bei der Einrichtung nicht weiterkommen oder kein Smartphone nutzen möchten, können Sie Ihr Anliegen weiterhin telefonisch oder persönlich mit uns abstimmen. Die App ist ein zusätzlicher Kontaktweg. Für die Kontaktaufnahme mit OrthoCoast müssen Sie sie nicht verwenden.
Nachrichten und Rückmeldungen
Ihre Nachricht und die Rückmeldung
Sobald wir Ihr Anliegen bearbeitet haben, können Sie unsere Rückmeldung in der App lesen. Daraus erfahren Sie, ob eine Terminänderung oder Verordnung bestätigt ist. Eine ärztliche Beurteilung wird durch den Nachrichtenaustausch nicht ersetzt.
Nutzen Sie die App für Anliegen, bei denen Sie eine Antwort abwarten können. Für dringliche Beschwerden finden Sie auf „Akute Beschwerden und medizinische Notfälle“ den passenden Hilfeweg. Bei Lebensgefahr wählen Sie bitte sofort 112 und warten keine App-Antwort ab.
Häufige Fragen
Kann ich die Verbindung mit OrthoCoast schon zu Hause abschließen?
Sie können die App zu Hause herunterladen. Die Verbindung mit Ihrer OrthoCoast-Patientenakte bestätigen wir bei uns in der Praxis: Sie scannen unseren Praxis-QR-Code in der App und zeigen dem Praxisteam die anschließend angezeigte Verbindungs-PIN.
Genügt es, den Praxis-QR-Code zu scannen?
Nach dem Scannen muss das Praxisteam die Anfrage noch Ihrer Patientenakte zuordnen und die Verbindung bestätigen. Erst danach steht der Nachrichtenaustausch mit OrthoCoast zur Verfügung.
Ist die arzt-direkt App dasselbe wie die Online-Rezeption?
Die App ist nach der persönlichen Verbindung ein Zugang zum Nachrichtenaustausch mit der Praxis. Die Online-Rezeption öffnen Sie auf unserer Website. Dort wählen Sie derzeit zwischen „Termin vereinbaren“, „Termin verschieben“, „Termin absagen“ und „Rezeptbestellung“.
Muss ich die App nutzen, um mit OrthoCoast Kontakt aufzunehmen?
Nein. Sie können die Praxis weiterhin telefonisch oder persönlich kontaktieren. Die Online-Rezeption und der Online-Terminkalender sind weitere Zugänge über unsere Website.
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